Публичная оферта

1. Общие положения и термины

1.1.Продавец — [ФИО / наименование продавца], ИНН [ИНН], ОГРН/ОГРНИП [ОГРН / ОГРНИП], адрес: [юридический адрес], e-mail: [e-mail].

1.2.Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ, или несовершеннолетний пользователь, действующий с согласия законного представителя (раздел 9).

1.3.Игра — онлайн-игра «Oh My Dog», доступная на сайте ohmydog.gg, в Telegram Mini App и через бота @OhMyDogMobileBot. Магазин — раздел Игры с перечнем Цифровых товаров и ценами. Персонаж — игровой профиль Покупателя на игровом сервере. Заказ — запрос Покупателя на покупку конкретного Цифрового товара.

1.4.Оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Пользовательским соглашением, Политикой возврата средств и Политикой конфиденциальности и принимает их.

2. Предмет договора

2.1.Продавец за плату предоставляет Покупателю Цифровой товар — право использовать дополнительные функциональные возможности Игры (простая неисключительная лицензия, ст. 1235 и 1286 ГК РФ). Цифровой товар выражается во внутриигровых ценностях:

• игровая валюта («купоны»);
• наборы предметов и ресурсов, в том числе предложения событий;
• карты и абонементы с ежедневными наградами, включая месячные;
• фонды развития и ваучеры.

2.2.Состав, количество и срок действия (для карт и абонементов) указываются в карточке товара в Магазине на момент оформления Заказа.

2.3.Цифровой товар не является материальной вещью и не доставляется физически. Вне Игры он не имеет денежной стоимости и не может быть обменян на деньги. Лицензия действует по всему миру, пока работает Игра и существует Аккаунт Покупателя.

3. Оформление заказа

1. Выберите товар в Магазине и нажмите кнопку покупки.
2. Откроется окно оплаты Telegram (Telegram Stars) или платёжного провайдера, если доступна оплата в рублях. В нём указаны товар и итоговая цена.
3. Подтвердите оплату. Заказ привязан к Персонажу и серверу, с которых он оформлен, поэтому перед оплатой проверьте, что выбран нужный Персонаж.

4. Цена и оплата

4.1.Цена указывается в Магазине и в окне оплаты на момент оформления Заказа и действует для этого Заказа. Ценовые уровни приведены в Приложении 1. НДС: [НДС: не облагается / включён].

4.2.Способы оплаты:

• Telegram Stars — внутренняя валюта Telegram. Stars приобретаются у Telegram по его правилам; Продавец не продаёт Stars и не отвечает за их покупку.
• Рубли РФ (банковская карта, СБП) — через [банк-эквайер / платёжный агрегатор], если этот способ показан в окне оплаты.

4.3.Обязанность по оплате считается исполненной, когда Telegram или платёжный провайдер подтверждает платёж. Данные карт и счетов Продавец не получает и не хранит. Комиссии Telegram и банков взимаются по их тарифам.

4.4.При оплате в рублях Покупатель получает электронный кассовый чек по Федеральному закону № 54-ФЗ: на e-mail или телефон, указанный при оплате, либо в окне оплаты.

5. Исполнение — зачисление товара

5.1.Цифровой товар предоставляется путём зачисления на Персонажа, с которого оформлен Заказ. Моментом исполнения обязательств Продавца является момент зачисления.

5.2.Обычно зачисление происходит в течение нескольких минут после оплаты, но не позднее 24 часов. О зачислении сообщает бот («Оплата получена… зачислено в игре»), а товар появляется в Игре.

5.3.Если товар не зачислен в течение 24 часов, напишите в бот команду /paysupport. Продавец зачислит товар или вернёт оплату по Политике возврата.

5.4.После зачисления товар используется по механикам Игры. Продавец вправе изменять механики в соответствии с Пользовательским соглашением.

6. Возврат

6.1.Возврат проводится по Политике возврата средств:

• если товар не зачислен, оплата прошла дважды или произошёл сбой на стороне Продавца — возвращается полная стоимость;
• если товар зачислен и использован — возврат возможен в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6.2.Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: Stars — на баланс Telegram, рубли — на карту или счёт плательщика. При возврате соответствующий Цифровой товар списывается с Персонажа.

6.3.Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Покупателя-потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

7. Права и обязанности сторон

7.1.Продавец обязуется зачислить оплаченный Цифровой товар, рассматривать обращения Покупателя и не передавать его данные третьим лицам, кроме случаев из Политики конфиденциальности.

7.2.Продавец вправе приостановить зачисление и запросить подтверждение, если есть признаки мошенничества или использования чужого платёжного средства. Цены и ассортимент Магазина Продавец может менять без изменения уже оплаченных Заказов.

7.3.Покупатель обязуется правильно выбрать Персонажа и товар, пользоваться только своими платёжными средствами или средствами с согласия их владельца и соблюдать Пользовательское соглашение.

8. Ответственность

8.1.Стороны отвечают за неисполнение обязательств по законодательству РФ.

8.2.Продавец не отвечает за задержки, вызванные сбоями Telegram, банков или платёжных систем, а также обстоятельствами непреодолимой силы. Не отвечает он и за последствия ошибочного выбора Персонажа по вине Покупателя. В таких случаях Продавец помогает решить вопрос через поддержку.

9. Покупки несовершеннолетних

9.1.Игра имеет маркировку 12+. Покупатель младше 18 лет совершает покупки только с согласия родителей или иных законных представителей. Лица младше 14 лет — только через законного представителя или с его согласия в пределах мелких бытовых сделок (ст. 26 и 28 ГК РФ).

9.2.Если покупка совершена несовершеннолетним без согласия, законный представитель может обратиться за возвратом по разделу 2 Политики возврата.

10. Претензии и споры

10.1.Претензии направляются через /paysupport в боте или на e-mail [e-mail]. Укажите ник или ID Персонажа, товар, дату и способ оплаты.

10.2.Продавец отвечает на претензию в течение 10 календарных дней. Неурегулированный спор рассматривается в суде по законодательству РФ, а потребитель вправе выбрать суд по правилам ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

11. Срок действия и изменение оферты

11.1.Оферта действует с момента публикации на этой странице и до её отзыва. Продавец может изменить Оферту, опубликовав новую редакцию. Изменения не распространяются на Заказы, оплаченные до публикации новой редакции.

12. Реквизиты Продавца

Продавец

[ФИО / наименование продавца]

Статус

[ООО / ИП / самозанятый]

ИНН

[ИНН]

ОГРН / ОГРНИП

[ОГРН / ОГРНИП]

Адрес

[юридический адрес]

E-mail

[e-mail]

Телефон

[телефон]

Поддержка

@OhMyDogMobileBot — /support, /paysupport

Приложение 1. Ценовые уровни

Каждый товар в Магазине относится к одному из ценовых уровней. Окончательная цена и состав товара указываются в Магазине и в окне оплаты.

«—» в столбце рублей: оплата в рублях пока не подключена. Цена в рублях появится в Магазине и в окне оплаты, когда способ станет доступен.